Cum o să arate brandul nostru turistic?
Bine, din câte am văzut azi. Cum o să fie primit? Prost, din câte am văzut azi. Şi asta nu din cauza brandului, făcut profesionist de către THR, firma spaniolă care a câştigat licitaţia, ci mai degrabă din cauza felului în care a început comunicarea lui.
Pre-lansarea de azi a fost moderată de Radu Moraru. La ea a fost invitată Elena Udrea, ministrul turismului. A ţinut un scurt discurs cuminte, cu generalităţi corecte politic. Nimic despre substanţa brandului turistic al României, cum era şi firesc. Nu era treaba ei. Sala înţesată de camere de luat vederi şi de microfoane.
Apoi am vorbit eu, la invitaţia IAA România, despre necesitatea unui astfel de brand şi bune practici din alte părţi. Apoi s-a luat pauză. După pauză, a început prezentarea propriu-zisă, a preşedintelui THR, în engleză. Doar că după pauză, odată cu plecarea Elenei Udrea, în sală mai rămăseseră o singură cameră de luat vederi şi doar 2-3 microfoane.
Adică exact la partea pentru care s-a creat evenimentul, nu mai era picior de media care să-l înţeleagă şi să-l promoveze corect.
O bună comunicare ar fi arătat aşa: introducere Elena Udrea, prezentare firma spaniolă dar în română sau cu traducere consecutivă (cu toată media de faţă, pentru ca oamenii să înţeleagă în detaliu subiectul), apoi pauză (când ministrul şi media puteau pleca liniştiţi), apoi sesiune de întrebări şi răspunsuri între profesionişti şi reprezentanţii turismului aflaţi în sală. Iar evenimentul n-ar fi trebuit moderat de un jurnalist vădit simpatizant PD-L. Asta va antagoniza din start o bună parte din media, indiferent de calitatea conţinutului produs de THR.
Mi-a părut foarte bine că ne apropiem de finalizarea unui proces profesionist de branding de destinaţie şi mi-a părut foarte rău că a plecat la drum cu stângul. Poate organizatorii comunicării de la Ministerul Turismului vor fi învăţat ceva iar lansarea propriu-zisă, din iunie, va fi făcută aşa cum merită un subiect atât de important.
În prezentarea THR de azi au fost descrise pe scurt toate elementele strategiei şi poziţionării brandului turistic România, mai puţin identitatea grafică. Am înţeles că procesul de selecţie a celei mai bune variante este încă în curs dar oricum subiectul mi se pare secundar. Principal mi se pare ce vom reuşi să facem pentru a umple simbolul grafic, oricare ar fi el, cu experienţe plăcute, diferite şi memorabile pentru turiştii străini. Munca grea abia acum ar începe, şi pe asta nu ne-o mai pot face străinii. Găsiţi în prezentarea de mai jos cum a fost construit şi despre ce va fi vorba în brandul turistic al României.
Interesant, desi sunt un pic nelamurita la partea legata de personalitatea brandului, care ar trebui sa fie “kind, pure innocent”. Nu inteleg cum se imbina aceasta personalitate a brandului turistic al Romaniei cu ceea ce Romania, si in speta, romanii ofera. Nu ma indoiesc ca in zonele rurale sau in varful muntilor, oamenii sunt amabili, insa daca primul punct de contact al turistilor cu Romania va fi aeroportul Otopeni, nu cred ca inocenta, amabilitatea si puritatea vor fi primele impresii ci dimpotriva (ma gandesc aici la taximetristi si punctele de schimb valutar).
Da, si pentru mintea mea asta e punctul cel mai sensibil al constructiei. Nu mi-e clar cum au ajuns ei sa inglobeze tocmai aceste elementele si nici ce fel de comportamente le asociaza. Dar sunt convins ca vor exista explicatii ulterioare si poate ne lamurim.
Cu siguranta cei din Media & Press ar fi trebuit obligati sa ramana si de ce nu , pentru binele comun , sa faca o prezentare in mediile proprii asupra evenimentului….dar nu stiu de ce nu ma mir de evolutia prezentarii si turnura pe care a luat-o , asta pentru ca asa este prezentat aproape tot in Romania – trunchiat , modificat in camera de regie s.a.m.d. – chiar si Radu Moraru care cum bine spuneati este pro PDL n-ar fi avut ce face ( iar la evenimentul asta nu cred c-a fost invitat doar pentru ca este pro PDL ci poate doar pentru ca e-n stare sa vorbeasca in fata multimii si nu are trac in fata altor camere / jurnalisti / fotografi…).
Eu unul tot incerc sa-i “canalizez” pe cei tineri – si care vor sa imbratiseze Industria Turismului – prin intermediul blog-ului meu – si desi este o asa numita “Misiune Imposibila” vad totusi o oarece deschidere …lipsa de viziune intalnesc in alte parti insa – profesori de facultate ( si fara a fi rautacios )- si care nici macar nu au bunavointa de a se pune la punct cu ultimele noutati in materie…
Ma gandesc ca poate peste inca 20 ani (si sunt optimist) ne vom trezi din aceasta letargie , iar cei cu adevarat profesionisti intr-ale turismului vor fi invitati sa puna umarul!
Subscriere Corinei la “amabil pur şi inocent” la Otopeni sau mai ales Băneasa. Poate THR au aterizat direct la Baia Mare şi au dat o tură prin Maramureş, sau la Sibiu.
O abordare mai “rough” ar fi mers atat cu sentimentul “explorator”, cât şi cu pecepţia lor de acum. Pe de altă parte, dacă e făcut măcar cât de cât cumsecade, acest brand va fi comunicat şi la interior, oamenii trebuie să se identifice cu el, va contribui vrând-nevrând la dezvoltarea identităţii culturale – din pespectiva asta, nu ştiu dacă vrem să încurajăm (şi mai mul) partea “rough”. Pentru că sunt inca multi oameni cumsecade si inocenti in romania, doar că nu apar la televizor. N-ar strica să fie scoşi la iveală şi daţi exemplu.
Greu de găsit balanţa, să fii şi pozitiv, şi credibil
. Dar dacă pot folosi proiectul ca scuză pentru “asanarea” principalelor puncte de intrare în ţară şi ridicarea un pic a serviciilor – go for it.
Poate suntem prinsi, prea prinsi, in ceea ce vedem zi de zi in jur. Poate ca viziunea consultantilor este corecta dar cred ca mai intai trebuie sa facem curat in ‘curte’ si apoi sa invitam musafirii.
Explicatia plecarii media (presei) odata cu plecarea Elenei Uderea este foarte simpla: ea era singurul punct de interes al evenimentului, subiectul senzational.
Iar pe de alta parte este clar ca evenimentul a avut o puternica coloratura politica.
Cat despre brandul de tara, nu cred ca are vre-o sansa din moment ce la noi oamenii de marketing si comunicare(dar mai ales de marketing) sunt vazuti ca un element exotic de marea masa a companiilor.
In fiecare an peste 1.000 de studenti termina Facultatea de Marketing din cadrul A.S.E., insa sunt tratati de catre piata fortei de munca cu o indiferenta dureroasa.
Poate tocmai acesta este si motivul pentru care in Romania nu exista marci pur autohtone consacrate sau un brand de tara care sa atraga si sa comunice o serie de atribute pozitive ale acestei tari- si aici ma refer la peisajele minunate din anumite zone sau valorile culturale care au rezitat, totusi, vremurilor acestea nebune.
In rest, felicitari pentru activitatea ta si iti doresc sa ai in continuare parte de reusite.
…daca cei ~1000 absolventi de studii economice si specializati in marketing sunt “instruiti” de profesori ( sau mai rau suplinitori ) de tipul celui pe care l-am avut eu…ei bine suntem far far away.
Mi-e teama ca acel “much needed approach” este trecut cu vederea de fiecare data si anume acela al “Identitatii Nationale” …poate ca suna pompos dar daca ne uitam peste gard ( aka granita ) vom observa ca absolut toti ceilalti bat moneda pe asa ceva si chiar insistent…se ne uitam un pic la un exemplu: Thailanda …stiu , veti spune , Asia , clima tropicala s.a.m.d. …nu despre asta-i vorba
-Nu cred ca exista vreun hotel in Thailanda care sa nu aiba la intrare ( afara sau in interior ) un mic templu sau un Buddha la care angajatii si turistii aduc ofrande ( flori , fructe , betisoare parfumate )- a se observa legatura cu religia preponderenta …la cate stabilimente hoteliere ati observat vreo troitza sau ceva similar…in Romania ??
-Uniformele angajatilor …as paria ca in 80% din cazuri modelul uniformelor reproduce portul popular ( din diferite regiuni ale Thailandei ) …la noi insa nu si Dumnezeule ce costume populare splendide avem noi ! but then again …nu e trendy , vrem tinuta business , pantofi cu cioc si de lac , iPhone cu abonament de firma
…astea-s doar doua puncte pe care se poate merge in prima faza
…dar nu , de sa nu arat eu ca pot face hotel de super lux , cu spot-uri , venghe , bambus , fitze , pietre Swarowsky s.a.m.d. ….ca vorba aia , e trendy-flendy !
Cum se va putea oare crea “un brand” o marca de tara daca nu ne intoarcem la radacini / origini !
Eu lucrez la asa ceva din proprie initiativa la un asemenea proiect , poate cineva , la un moment dat va avea nevoie de el….
Salut Cosmin,
Am vazut prezentarea si am citit si prima ta fraza, brandul asta ti se pare ceva facut profesionist? De fapt stai sa reformulez, din prezentare reiese ca au facut ceva? Adica are ceva substanta prezentarea asta din care sa tragem vreo concluzie?
Din ce vad, e o fusareala de prezentare facuta in scarba si in viteza de vreo secretara in care 10 slide-uri sunt despre ei si 20 despre generalitati legate de Romania. Genul de informatii pe care si eu, roman informat, le scoteam in proportie de 70%.
Ai citit cu atentie prezentarea, la tactics, spre exemplu, ne indeamna sa facem un “experiential web site 3.0″, indeptii mai mari ca astea nu am citit de mult.
In fine…am zis ca Romania e pierduta si din ce vad, cu oamenii de acum chiar nu mai facem nimic.
PS Spre binele nostru, al tuturor romanilor, ar fi frumos sa nu mai laudam indeptii sau gogomanii din astea si sa punem punctul pe I atunci cand este cazul. Din punctul meu de vedere firmulitzele astea super experte ar trebui concediate pe loc dupa o astfel de prezentare.
Care este problema cu limba engleza? Toti ziaristii o cunosc (aceasta reiese din acte, nu?). Si romanii in general, la fel (aceasta reiese din acte, nu? si din ce a devenit limba romana in cei douazeci de ani de trista amintire). Sigur, traducere simultana – un vis. Dar scump. Banii (USD900M) au fost matrasiti deja. Asa ca ne lipsim. De ce au plecat baietii dupa Udrea? Pentru ca aceasta este calitatea presei din tarisoara noastra. Ce inseamna “proces profesionist de branding de destinaţie”? Limba noastra-i o comoara in adincuri ingropata (aceasta inseamna in traducere nu libera, ci de profesionist). Bine ca pare (in continuare) ca ne pricepem la orice (mai bine decit oricine altcineva – si acesta priceput la orice). Bravo. (Da: nu semnul exclamarii.)